Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Aceite

Estes termos regem o uso do Chat Find X, oferecido pela Forent Teleatendimento LTDA, CNPJ 49.948.246/0001-89. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Uma proposta ou contrato assinado prevalece sobre estes termos no que for diferente.

2. O serviço

O Chat Find X é uma plataforma de software como serviço que reúne canais de mensagem numa caixa de entrada compartilhada, com automação e o agente de IA Captain. Recursos e limites dependem do plano escolhido. O plano gratuito tem os limites informados na página de planos, e todos os planos estão sujeitos a uso justo.

3. Suas responsabilidades

• Manter os dados da conta corretos e as senhas em sigilo.
• Enviar mensagens só para quem concordou em recebê-las e seguir as regras de cada canal — incluindo as políticas do WhatsApp Business e da Meta.
• Não enviar spam nem conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.
• Usar o serviço de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável ao seu negócio.

4. Canais de terceiros

Canais como WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram são fornecidos por terceiros. Disponibilidade, preços e regras são definidos por essas empresas e podem mudar sem controle nosso.

5. Inteligência artificial

O Captain gera respostas automaticamente com base no conteúdo e nas configurações que você fornece. As respostas podem conter erros: você é responsável por configurar, revisar e supervisionar o uso do agente com os seus clientes.

6. Proteção de dados

Para os dados dos seus clientes tratados na plataforma, você é o controlador e nós atuamos como operadora. Tratamos esses dados apenas para prestar o serviço. Um acordo de tratamento de dados está disponível sob pedido.

7. Valores

Os planos pagos são cobrados conforme a página de planos ou a proposta aceita, mais os tributos aplicáveis. Custos cobrados pelos canais (por exemplo, tarifas de conversa do WhatsApp) podem ser cobrados à parte.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo. Compromissos de disponibilidade (SLA) valem apenas quando fazem parte de contrato assinado.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca e o conteúdo do Chat Find X pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. O seu conteúdo continua sendo seu.

10. Suspensão e cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender contas que descumprirem estes termos ou as regras dos canais, com aviso prévio sempre que possível.

11. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Ourinhos/SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor que não podem ser renunciados.

13. Contato

contato@findsales.com.br · Av. Antônio de Almeida Leite, 1099 · Jardim Paulista · Ourinhos/SP · Brasil