Chat Find X

Centro de ayuda

Tutoriales y videos para dominar Chat Find X.

Los videos están narrados en portugués, con la interfaz en pantalla: fáciles de seguir en cualquier idioma.

Bandeja de entrada

Configurar la bandeja de entrada

Centraliza todas las conversaciones con clientes. Consulta, responde y organiza WhatsApp, Instagram, email y más en un solo lugar.

Captain IA

Crear tu agente de IA

Crea un agente Captain para automatizar la atención: define su nombre, su comportamiento y cómo habla con los contactos.

FAQs y playground de la IA

Enseña a tu agente respuestas específicas con FAQs y prueba su comportamiento en el playground antes de publicarlo.

Funciones personalizadas

Crea automatizaciones a medida con comportamientos específicos para tu operación.

Equipo y agentes

Añadir miembros del equipo

Añade personas como administradores o agentes, y define permisos y estado.

Equipos de atención

Agrupa a tu gente en equipos para asignar conversaciones y comunicarse internamente.

Chat interno

Habla con otros miembros del equipo directamente en la plataforma, en tiempo real.

Contactos

Crear contactos manualmente

Añade contactos uno a uno con nombre, teléfono, email y notas.

Importar contactos de forma masiva

Descarga la plantilla, completa nombres y teléfonos e importa cientos de contactos de una vez.

Crear etiquetas

Organiza contactos y conversaciones con etiquetas personalizadas como Lead, Cliente activo o Soporte.

Campañas

Crear campañas

Envía mensajes a contactos o grupos segmentados: define el nombre, la audiencia y el mensaje.

Flow e integraciones

Flow: configura tu chat

Crea flujos automatizados: mensajes automáticos, enrutamiento y pasos personalizados.

Flow con el agente de IA

Añade un bloque de agente de IA a un flujo y elige qué agente Captain debe responder.

Crear integraciones

Conecta la plataforma con CRMs, ERPs y sistemas de pedidos mediante tokens y claves.

Informes y Kanban

Crear informes

Sigue las métricas de atención, el rendimiento del equipo y el volumen de conversaciones por período.

Crear un tablero Kanban

Organiza procesos en columnas (p. ej., Nuevo, En curso, Hecho) y haz avanzar las ventas.

Proyectos en el Kanban

Crea proyectos vinculados a contactos, muévelos entre columnas y sigue su avance.

Respuestas rápidas

Agiliza la atención con mensajes predefinidos que creas, nombras y usas dentro de las conversaciones.

¿Sigues con dudas?

Habla con nuestro equipo por WhatsApp: te responde una persona.

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