Chat Find X

Centre d'aide

Tutoriels et vidéos pour maîtriser Chat Find X.

Les vidéos sont commentées en portugais, avec l'interface à l'écran — faciles à suivre dans n'importe quelle langue.

Boîte de réception

Configurer la boîte de réception

Centralisez toutes les conversations clients. Consultez, répondez et organisez WhatsApp, Instagram, l'e-mail et plus encore au même endroit.

Captain IA

Créer votre agent IA

Créez un agent Captain pour automatiser le service client : définissez son nom, son comportement et sa façon de parler aux contacts.

FAQ et playground de l'IA

Apprenez des réponses précises à votre agent grâce aux FAQ et testez son comportement dans le playground avant la mise en ligne.

Fonctions personnalisées

Créez des automatisations sur mesure, avec des comportements propres à votre activité.

Équipe & agents

Ajouter des membres à l'équipe

Ajoutez des personnes comme administrateurs ou agents, et définissez leurs permissions et leur statut.

Équipes de service

Regroupez vos collaborateurs en équipes pour router les conversations et communiquer en interne.

Chat interne

Échangez avec les autres membres de l'équipe directement dans la plateforme, en temps réel.

Contacts

Créer des contacts manuellement

Ajoutez vos contacts un par un avec nom, téléphone, e-mail et notes.

Importer des contacts en masse

Téléchargez le modèle de tableur, renseignez noms et téléphones, et importez des centaines de contacts d'un coup.

Créer des étiquettes

Organisez contacts et conversations avec des étiquettes personnalisées comme Lead, Client actif ou Support.

Campagnes

Créer des campagnes

Envoyez des messages à des contacts ou groupes segmentés : définissez le nom, l'audience et le message.

Flow & intégrations

Flow : configurer votre chat

Construisez des flux automatisés : messages automatiques, routage et étapes personnalisées.

Flow avec l'agent IA

Ajoutez un bloc agent IA dans un flux et choisissez l'agent Captain qui doit répondre.

Créer des intégrations

Connectez la plateforme à vos CRM, ERP et systèmes de commande à l'aide de tokens et de clés.

Rapports & Kanban

Créer des rapports

Suivez les indicateurs de service, la performance de l'équipe et le volume de conversations par période.

Créer un tableau Kanban

Organisez vos processus en colonnes (ex. : Nouveau, En cours, Terminé) et faites avancer vos affaires.

Projets dans le Kanban

Créez des projets liés à des contacts, déplacez-les entre les colonnes et suivez leur avancement.

Réponses prédéfinies

Accélérez le service avec des messages prédéfinis que vous créez, nommez et utilisez dans les conversations.

Toujours bloqué ?

Écrivez à notre équipe sur WhatsApp — c'est un humain qui répond.

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